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Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a través de los distribuidores) disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas (“el sitio web”) y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).

◊ Tarifa de Pago por Adelantado y Ahorro (Prepay & Save)
• Se requiere detalles de tarjeta de crédito válida.
• La tarifa será cargada a su tarjeta en el momento de la reserva (incluido el impuesto municipal 5%).
• La reserva sólo se confirma si la totalidad de la tarifa puede ser cargada a la tarjeta de crédito.
• No se permite hacer modificaciones de la reserva.
• No se harán devoluciones en caso de cancelación.

◊ Tarifa Estándar
• Se requiere detalles de tarjeta de crédito válida.
• No se requiere pago anticipado, pero la tarjeta será autorizada.
• No se harán cargos por cancelación si la reserva es cancelada 48 horas antes de la fecha de llegada. En caso de cancelación tardía o de no registro en el hotel, se cargara el 100% de la tarifa de la habitación correspondiente a la primera noche de estadía.
• Modificaciones de la reserva están permitidas y son gratuitas hasta 48 horas antes de la fecha de llegada.
• Favor tener en cuenta que la fecha de llegada comienza a las 0:00 am (CET).

◊ Información sobre Pre-autorización.
• Pre-autorización no es un cargo que se le hace a tu tarjeta de crédito, es una retención temporal. Al realizar una reserva, pueden haber casos en que el hotel pre-autorizará tu tarjeta de crédito. Esto significa que el hotel comprobará si tu tarjeta de crédito es una tarjeta de crédito válida y si la tarjeta tiene los fondos suficientes para cubrir por lo menos la primera noche de la reserva. El hotel, sin embargo, no procederá a cargar tu tarjeta de crédito, es solo una retención temporal. El tiempo de vigencia de la retención puede variar y tu compañía de tarjeta de crédito puede darte información sobre cómo ellos manejan la pre-autorización.

• El hotel se reserva el derecho de pre-autorizar tu tarjeta, pero esto no significa que vaya a ocurrir con cada reserva. No te preocupes, si tu tarjeta es pre-autorizada, tanto el hotel como tu compañía de tarjeta de crédito están para ayudarte. Ellos también podrían ayudarte a desbloquear retenciones con más rapidez.

◊ Group Reservation (5 rooms or more)
When booked 5 rooms or more, it will be considered as a group reservation. In this case hotel reserves the right to ask a prepayment as a guarantee of the reservation. The prepayment amount is 10% of the total reservation value, acceptable by bank transfer only. Credit card payment is not acceptable for guarantee of reservation. Hotel will contact the guest to follow group reservation procedure. Please note that such reservation will not be confirmed till the hotel receives the prepayment.

◊ No-show Policy
• For standard rate reservation, the full amount of the first night will be charged
• For Hot-deal/non refundable reservation, if no communication is conducted of guest arriving later than actual arrival date, hotel is not obliged to keep the room on hold longer than the actual arrival date/night. However if guest(s) still show up on the next day without communicating to the hotel, hotel will still try its best to assist the guest but the hotel does not guarantee providing any accommodation. In such case hotel may follow overbooking procedure to assist the guest.

◊ WinnRewards Loyalty Program
Hotel CC works in partnership with WinnRewards loyalty program. By making reservation at Hotel CC and accepting Term & Conditions of Hotel CC, you also accept the Terms & Condition of WinnRewards loyalty program. You will be a proud member of WinnRewards loyalty program. More on WinnRewards Terms & Conditions